Dlaczego warto rezerwować bezpośrednio?
Rezerwacja pobytu w Zamku Łeba bezpośrednio przez naszą stronę internetową, telefonicznie lub mailowo to najkorzystniejsza i najbezpieczniejsza forma planowania wizyty. W odróżnieniu od rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych portali (takich jak Booking.com, Expedia, Travelist czy biura podróży), rezerwacja bezpośrednia gwarantuje pełny dostęp do naszej oferty, niższe ceny, większą elastyczność i bezpośredni kontakt z obsługą hotelu.
Poniżej przedstawiamy konkretne różnice pomiędzy obiema formami rezerwacji oraz powody, dla których warto wybrać rezerwację bezpośrednią.
Niższa cena – nawet do 50% taniej
Rezerwacja bezpośrednia gwarantuje najniższą możliwą cenę pobytu.
Ceny na zewnętrznych portalach rezerwacyjnych są zazwyczaj wyższe od 15 do nawet 50% w porównaniu do cen dostępnych bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
Co więcej, Goście rezerwujący bezpośrednio mogą korzystać z:
- zniżek w ramach programu lojalnościowego (rabat automatyczny dla zalogowanych użytkowników),
- czasowych promocji i kodów rabatowych dostępnych wyłącznie na stronie www.zamekleba.pl,
- ofert specjalnych niedostępnych w serwisach OTA.
💡 Cena podana w OTA zawiera wysoką prowizję serwisu, którą hotel musi doliczyć, co sprawia, że oferta staje się droższa.
Pełny dostęp do oferty i pakietów pobytowych
Portale OTA prezentują wyłącznie ograniczoną wersję oferty hotelowej.
Rezerwując przez Booking.com lub podobne platformy:
- nie zobaczysz ofert pakietowych (np. z kolacją, SPA, biletami),
- nie zarezerwujesz konkretnych udogodnień,
- nie masz możliwości zamówienia prezentów powitalnych, atrakcji, zabiegów spa czy stolika w restauracji.
Tylko rezerwując bezpośrednio przez stronę internetową, mailowo lub telefonicznie, zyskujesz dostęp do:
- pełnej oferty specjalnej Zamku Łeba (w tym pakietów sezonowych i wydarzeń okolicznościowych),
- możliwości personalizacji pobytu (np. wybrania konkretnego pokoju, apartamentu z widokiem, dodatków specjalnych),
- rezerwacji miejsc w restauracji, zabiegów w strefie wellness czy atrakcji dodatkowych (np. sesji mindfulness, wypożyczenia rowerów).
Więcej możliwości – rezerwacja z dodatkami i pełną personalizacją
Rezerwacja bezpośrednia w Zamku Łeba to nie tylko wybór terminu i pokoju. To także możliwość pełnego dopasowania pobytu do swoich potrzeb jeszcze przed przyjazdem. Goście, którzy rezerwują przez stronę internetową, telefonicznie lub mailowo, zyskują dostęp do szeregu usług dodatkowych i udogodnień, niedostępnych w kanałach OTA.
Co możesz zarezerwować bezpośrednio?
✅ Zabiegi SPA z wybraną terapeutką – już podczas rezerwacji możesz:
- wybrać termin zabiegu,
- określić jego rodzaj,
- wskazać preferowaną terapeutkę.
✅ Usługi specjalne do pokoju:
- bukiet świeżych kwiatów,
- butelkę wina, owoce, praliny,
- romantyczną dekorację pokoju.
✅ Udogodnienia rodzinne i dla pupili:
- łóżeczko dziecięce, wanienkę, podgrzewacz,
- pobyt pupila (w tym możliwość skorzystania ze zniżki po okazaniu polisy OC właściciela psa).
✅ Miejsce parkingowe – gwarancja dostępności, bez ryzyka braku miejsca na miejscu.
✅ Voucher prezentowy – możliwość rezerwacji pobytu jako prezentu dla bliskiej osoby, z imiennym zaproszeniem i opcją dołączenia personalizowanego bileciku.
Wszystkie te elementy możesz zamówić wygodnie w trakcie jednej rozmowy, korespondencji mailowej lub na etapie rezerwacji online (jeśli jesteś zalogowany jako uczestnik programu lojalnościowego).
Większa elastyczność i możliwość zmiany rezerwacji
Rezerwacje dokonane za pośrednictwem OTA są najczęściej bezzwrotne, a jakiekolwiek zmiany lub anulacje są niemożliwe lub bardzo ograniczone. W dodatku, każda próba kontaktu musi odbywać się za pośrednictwem portalu.
Rezerwując bezpośrednio:
- możesz liczyć na większą elastyczność w razie potrzeby zmiany terminu (np. z powodu choroby lub nieprzewidzianych sytuacji),
- masz możliwość bezpośredniego kontaktu z recepcją, co pozwala na szybsze i sprawniejsze załatwienie spraw,
- w wielu przypadkach, mimo wybrania oferty bezzwrotnej, jesteśmy w stanie przenieść rezerwację lub zaproponować inne rozwiązanie – z odpowiednim wyprzedzeniem i uzasadnieniem.
Bezpośrednia komunikacja – bez pośredników i opóźnień
Rezerwując przez OTA, wszelkie pytania i prośby muszą być kierowane przez platformę, co często:
- wydłuża czas oczekiwania na odpowiedź,
- utrudnia przekazanie szczegółowych informacji (np. o alergiach, wymaganiach specjalnych),
- ogranicza kontakt do formularzy lub automatycznych odpowiedzi.
Rezerwacja bezpośrednia oznacza:
- kontakt z rzeczywistym personelem hotelu – nie anonimową obsługą portalu,
- możliwość szybkiego uzyskania odpowiedzi na pytania telefonicznie lub mailowo,
- lepsze przygotowanie pobytu zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Rezerwując przez pośrednika – jesteś klientem pośrednika, nie hotelu
W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem serwisów OTA (np. Booking.com, Expedia) lub biura podróży, Zamek Łeba nie jest stroną zawierającą z Tobą umowę – stroną umowy jest pośrednik, a nie hotel.
Oznacza to, że:
- wszelkie sprawy formalne i finansowe, takie jak: płatności, zmiany warunków rezerwacji, anulacje, reklamacje, dokumenty księgowe, muszą być kierowane do pośrednika,
- hotel nie ma wpływu na przebieg transakcji i nie może wystawić faktury, zmodyfikować danych ani anulować pobytu z OTA na Twoje życzenie,
- w przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT, informacja o chęci jej otrzymania musi zostać zgłoszona w momencie dokonywania rezerwacji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:
"Jeśli Gość nie zgłosi chęci otrzymania faktury w chwili zawarcia transakcji (czyli przy dokonywaniu rezerwacji), Zamek Łeba wystawi paragon fiskalny, a wystawienie faktury po czasie nie będzie możliwe – nawet jeśli prośba wpłynie godzinę później, dzień później czy w dniu wyjazdu."
To kolejny powód, dla którego rezerwacja bezpośrednia daje większą kontrolę nad całym procesem – od oferty, przez płatność, po dokumenty księgowe.
Dostęp do programu lojalnościowego
Rezerwacje dokonane przez portale OTA nie są objęte programem lojalnościowym Zamku Łeba.
Tylko rezerwując bezpośrednio możesz:
- dołączyć do programu i gromadzić punkty,
- korzystać ze zniżek na pobyty, gastronomię i usługi spa,
- uzyskiwać dostęp do ofert ukrytych i zarezerwowanych wyłącznie dla uczestników programu,
- pierwszeństwo w rezerwacji pokoi w popularnych terminach.
Rejestracja i logowanie odbywa się przez: zamekleba.premiumhotel.pl
Podsumowanie – porównanie form rezerwacji
| Cechy | Rezerwacja bezpośrednia | OTA / Pośrednik |
| Cena | Niższa, możliwe rabaty | Wyższa (15–50% więcej) |
| Pakiety pobytowe | ✔️ Pełna dostępność | ❌ Niedostępne |
| Elastyczność | ✔️ Możliwość zmiany terminu (warunkowo) | ❌ Brak możliwości anulacji |
| Kontakt z hotelem | ✔️ Bezpośredni | ❌ Ograniczony |
| Program lojalnościowy | ✔️ Tak | ❌ Nie |
| Personalizacja pobytu | ✔️ Tak | ❌ Nie |
| Dodatkowe usługi (SPA, restauracja) | ✔️ Możliwość rezerwacji | ❌ Brak opcji |